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　「覆面調査員」の仕事をご存じでしょうか。

 

　客を装って出向いてサービスを受け、店員の接客態度や店の清掃状態などを調べ、レポートを提出する仕事の事です。

 

 　「調査します」と事前に連絡して、調査したら、何の意味もありません。

 

　「目のお仕事」をご覧下さい。
 

　アルバイトの募集があります。

 　「飲食店でのサービス・店舗状況覆面調査」
 　「貴金属店買取店でのサービス覆面調査」
 　「モデルハウスの従業員接客態度調査」
 　などが「覆面調査員」の募集です。

 

　ただ「飲食店の接客」などはともかく、「モデルハウスの接客」などは、誰がいくかで大違いです。

 

　営業マンは、まず「イベント客」なのか「見込み客」なのかを見極めようとします。

　「イベント客」とは、イベントのノベルティー（粗品）にしか興味のない人、単なる近所の見物客など、購入の意思０の客のことです。
 　「イベント客」は適当にあしらい、「見込み客」に熱心に対応します。

 

　次に、「見込み客」の中で、「ホット客」なのか「まだ先客」なのかを見極めようとします。

 「まだ先客」は、「いずれ購入でもするか」と考えている客で、「ホット客」とは、新件に購入に来た客です。

 「まだ先客」より、「ホット客」に熱心に対応することは当然です。

　ということで、慣れた営業マンは、「イベント客」なのか「見込み客」なのか、「見込み客」の中で、「ホット客」なのか「まだ先客」なのかを判断して、対応方法を変えます。

　誰が行くかが大事なことですね。

 

　もちろん、営業マンに知識が「ある」か「ない」かは、説明させてみればはっきりします。

 　知識がある人が「覆面調査員」になれば、「イベント客」「見込み客」、「ホット客」「まだ先客」、いずれにかかわらず、情報収集はできます。

 

　ですから、アルバイトに「覆面調査員」をさせるなら、知識のある人を採用し、また、一見「ホット客」に見えるような人相風体の人でなくてはなりません。