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　スーパーマーケットが「セルフレジ」の利用者による万引きに頭を悩ませているそうです。
　買い物客が商品のバーコードを読み取らせて精算するセルフレジは、人手不足対策や人件費削減への期待などから普及が進んでいますが、一方で、人目が行き届かない状況につけ込む悪質な万引きが後を絶たないそうです。
　また、故意の万引きと精算ミスの見分けにくさもあります。

　ある店は、人件費削減などを目的にセルフレジを導入しました。
　レジの混雑は解消されましたが万引き被害が急増しました。
　格安商品のバーコードを高額商品のものに重ねて読み取らせたり、バーコードを手で隠して精算したように装ったりする手口が目立ったそうです。
　令和６年度に同店で発生した万引きによる被害額は推定で約５００万円に上った。そのうち、万引きと認知できたのは２１件（数十万円分）だけだったそうです。

　同店は、令和６年度から、セルフレジの利用者の手元を映し出すモニターを設置し、従業員も新たに配置して、セルフレジの利用者に積極的に声をかけるようにした。
　その結果、令和７年度の万引き被害の認知件数は５件程度に減っていて、一定の効果があったとみられています。

　それでも、店長は「故意犯と精算ミスの違いが分かりづらく、認知できていない犯行も多い」と指摘しています。「防犯カメラや会計時の監視モニターにうまく映らず（検挙に）つなげられないことがある」という悩みもあるそうです。

　全国スーパーマーケット協会によりますと、大手を中心に平成１５年に導入が始まったセルフレジの設置率（令和７年）は約４割、店員が商品をレジに通し、客が精算する「セミセルフレジ」も合わせると８割近くとなっています。

　私は、セルフレジと有人レジが療法あるなら、列に並んで時間をくわれることがあっても、有人レジに並んでいます。
　ミスで、万引きと間違えられるのが恐いですから。