西野法律事務所（法律問題のことなら大阪 弁護士会・西野法律事務所にご相談下さい)

　令和６年４月１８日、インターネット上の地図サービス「グーグルマップ」に投稿された不当な口コミが削除されず利益が侵害されたとして、全国の医師や歯科医師ら計６３人が、運営する米IT大手グーグルに計約１４０万円の損害賠償を求め、東京地方裁判所に訴訟を提訴しました。

　提訴したのは東京、神奈川、愛知、大阪、福岡など各地の開業医や医療法人の医師、歯科医師らで、都内で開業する原告の男性医師は記者会見で「誹謗中傷や侮辱のほか、勝手に「閉業」にされるなど営業妨害を受けている医療機関が多い」と訴えました。

　グーグルマップでは、診療科目と地名を入力すると、周辺の医療機関が表示されます。クリックすれば、名称や住所、診療時間といった情報が確認できるほか、「クチコミ」の投稿や５点満点の「評点」を付けることができるそうです。
　飲食店なども同様の機能が利用できるそうです。
　旅行系ユーチューバーの動画で「Google　Mapで評価が高かった○○レストランに行ってみた」という動画を見たことがあるのですが、それと同じ仕組みですね。

　ちなみに、理屈の上からすると、法律事務所も同じサービスがあるのではないかと思い、Google　Mapで「大阪市北区　法律事務所」と入力してみると法律事務所の名前が出るわでるわで、ずっとスクロールしていくと、当法律事務所の名前がやっと出ました。
　弁護士を、Google　Mapで探そうという人がいるということは常識的に考えられません。口コミを参考にしようとする人がいるかどうかも分かりません。

　医師や歯科医師らは、Google　Mapの口コミを気にするのですね。また、医師や歯科医師の口コミを投稿しようとする人がいるのですね。

　ただ、悪口を書いている人は、患者だけではなく、同業者も結構含まれているような気がします。あるいは逆恨みをした元患者でしょう。